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BPO服务外包


  政府希望通过呼叫中心实现与公众的互动、倾听百姓的心声,但是缺乏建设和运营维护呼叫中心的经验,同时政府已建设的呼叫中心,又存在话务溢出、人员招聘和运营管理困难、人员培训成本高等问题。人和研究提供的政务热线外包服务,可以帮助政府解决上述问题,使政务热线作为面向社会公众服务的政府窗口,更好地践行“一站式”便民服务。


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